Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine :
    ⏱️ 5 à 10 jours ouvrés

  • DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane etc.) :
    ⏱️ 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, douanes, transporteurs).

Frais de livraison

👉 Livraison offerte

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retards ou colis non reçus

Si votre commande n’est pas arrivée après 20 jours ouvrés, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact.naira.shop@gmail.com

Nous trouverons une solution rapidement.

Taxes et frais de douane

Aucun frais de douane supplémentaire n’est à prévoir pour nos clientes dans les zones desservies.
(En cas d’exception, les frais éventuels restent à la charge du client.)

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
NAÏRA ne pourra être tenue responsable d’un colis non livré en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.