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Mon suivi ne s'affiche pas encore
C'est normal juste après l'expédition : le transporteur peut mettre quelques jours avant d'enregistrer votre colis. Réessayez un peu plus tard, les informations apparaîtront automatiquement.
Je ne trouve pas mon numéro de commande
Il figure dans l'e-mail de confirmation reçu juste après votre achat (il commence par #). Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou l'onglet « Promotions ».
Mon colis semble bloqué
Sur les longs trajets, le suivi peut rester plusieurs jours sans nouvelle étape, notamment pendant le transit international ou le dédouanement vers les DOM-TOM. Si rien ne bouge depuis longtemps, écrivez-nous : on vérifie pour vous.
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